Feedback e karma

Primi passi · 10 di 11

Hai notato un errore, hai un'idea o qualcosa ti dà fastidio? Per questo c'è la funzione di feedback – la trovi con il link «Feedback» in fondo alla pagina oppure con il pulsante nel tuo profilo.

Quando invii un feedback scegli due cose:

Il tipo: 🐞 Errore · 💡 Miglioramento · ✨ Nuova idea · ❓ Domanda
L'area: un gioco preciso oppure un'area generale del sito (Pagina iniziale e sala, Account e profilo, Amici e squadre, Musica e contenuti, Accessibilità, Altro)

A questo si aggiungono un titolo breve e una descrizione. Quello che aiuta di più: che cosa hai fatto, che cosa ti aspettavi, che cosa è successo invece – e, per gli errori, volentieri anche dispositivo e browser.

Puoi allegare fino a tre screenshot. Fai attenzione che nell'immagine non compaiano nomi di altre persone o dati privati – il team degli admin vede le immagini in chiaro.

Può inviare un feedback chi ha effettuato l'accesso con il proprio account. Perché la cosa non sfugga di mano, il numero di ticket aperti contemporaneamente è limitato.

Se hai registrato un indirizzo e-mail confermato, ti mandiamo un messaggio appena ci sono novità. Senza indirizzo non è possibile — in quel caso dai un'occhiata nel profilo sotto «💬 Feedback»: lì trovi lo stato.

Non è la strada giusta per lamentarsi di altri giocatori. Insulti o violazioni delle regole li segnali direttamente dalla persona: clicca sul nome e, nella scheda del profilo, su «🚩 Segnala giocatore» – solo così arrivano al team di moderazione.

Che cosa succede dopo

Il tuo ticket riceve un numero e uno stato. Finché è aperto, potete intervenire entrambi – tu e il team degli admin:

Stato	Significato
🆕 Creato	Inviato, non ancora preso in carico
🔧 In lavorazione	Qualcuno se ne sta occupando
👍 Accettato	La realizzazione è stata promessa ma non è ancora avvenuta – puoi continuare a chiedere aggiornamenti
🚀 Realizzato	Fatto e pubblicato. Il ticket è chiuso
✖ Rifiutato	Non verrà realizzato. Il ticket è chiuso – la motivazione è nella conversazione

Con gli ultimi due stati il ticket è chiuso: resta leggibile, ma non puoi più aggiungere nulla. Per una questione correlata invia semplicemente un nuovo feedback.

Tutti i tuoi ticket li trovi nel profilo sotto «💬 Feedback». Se lì c'è una nuova risposta, vedi un piccolo numero sulla scheda. Finché nessuno ha ancora risposto, puoi anche ritirare un ticket.

Punti karma

Se il tuo feedback viene accettato, ricevi un punto karma ✨ – uno per ticket. È un puro ringraziamento: i punti karma non si possono scambiare né regalare e in gioco non danno alcun vantaggio. Mostrano soltanto che hai contribuito al saloon.

Il tuo punteggio compare nel tuo profilo ed è visibile anche agli altri giocatori che hanno effettuato l'accesso. Quali ticket ci siano dietro lo vedi soltanto tu.

Per il tuo primissimo punto karma c'è inoltre l'obiettivo «Anima generosa».