Feedback & karma

Kom igång · 10 av 11

Har du hittat ett fel, fått en idé eller stör du dig på något? För det finns feedbackfunktionen – du hittar den via länken ”Feedback” längst ner på sidan eller via knappen i din profil.

När du skickar in väljer du två saker:

Typen: 🐞 Fel · 💡 Förbättring · ✨ Ny idé · ❓ Fråga
Området: antingen ett visst spel eller en allmän del av sajten (Startsida & lobby, Konto & profil, Vänner & lag, Musik & innehåll, Tillgänglighet, Övrigt)

Till det kommer en kort titel och en beskrivning. Mest hjälper det om du berättar vad du gjorde, vad du väntade dig och vad som hände i stället – och vid fel gärna enhet och webbläsare.

Du kan bifoga upp till tre skärmbilder. Se till att inga andras namn eller privata uppgifter syns i bilden – adminteamet ser bilderna i klartext.

Feedback kan den skicka in som är inloggad med sitt konto. För att det inte ska svämma över är antalet öppna ärenden på samma gång begränsat.

Har du lagt in en bekräftad e-postadress skickar vi ett meddelande till dig så snart det finns något nytt. Utan adress går det inte — titta då helt enkelt i profilen under ”💬 Feedback”, där står läget.

Inte rätt väg för klagomål på medspelare. Förolämpningar eller regelbrott anmäler du direkt hos personen: klicka på namnet och välj ”🚩 Anmäl spelare” i profilkortet – bara så hamnar de hos moderatorerna.

Vad som händer sedan

Ditt ärende får ett nummer och en status. Så länge det är öppet kan ni båda skriva i det – du och adminteamet:

Status	Betydelse
🆕 Skapad	Inskickat, ännu inte behandlat
🔧 Under behandling	Någon tar hand om det
👍 Accepterad	Det är lovat att det ska genomföras, men det är inte gjort än – du kan fortsätta ställa frågor
🚀 Genomförd	Klart och levererat. Ärendet är stängt
✖ Avvisad	Genomförs inte. Ärendet är stängt – motiveringen står i tråden

Vid de två sista statusarna är ärendet stängt: det går fortfarande att läsa, men du kan inte skriva något mer i det. För ett närliggande önskemål skickar du då helt enkelt in ny feedback.

Alla dina ärenden hittar du i profilen under ”💬 Feedback”. Finns det ett nytt svar där ser du en liten siffra på fliken. Så länge ingen har svarat kan du också dra tillbaka ett ärende.

Karmapoäng

Blir din feedback accepterad får du en karmapoäng ✨ för det – en per ärende. Det är ett rent tack: karmapoäng går inte att lösa in eller ge bort och ger ingen fördel i spelet. De visar bara att du har bidragit till saloonen.

Din poängställning står i din profil och syns även för andra inloggade spelare. Vilka ärenden som ligger bakom ser bara du själv.

För din allra första karmapoäng får du dessutom prestationen ”Hjälpsam själ”.