Feedback & karma

Valt je een fout op, heb je een idee of stoort iets je? Daarvoor is er de feedbackfunctie – te vinden via de link “Feedback” helemaal onderaan de pagina of via de knop in je profiel.

Bij het indienen kies je twee dingen:

• Het soort: 🐞 Fout · 💡 Verbetering · ✨ Nieuw idee · ❓ Vraag
• Het onderdeel: een bepaald spel of een algemeen onderdeel van de site (Startpagina & lobby, Account & profiel, Vrienden & teams, Muziek & inhoud, Toegankelijkheid, Overig)

Daar komen een korte titel en een beschrijving bij. Het meest help je ons met: wat heb je gedaan, wat had je verwacht, wat gebeurde er in plaats daarvan – en bij fouten graag ook je apparaat en browser.

Je kunt tot drie screenshots toevoegen. Let er alsjeblieft op dat er geen namen van anderen of privégegevens in beeld staan – het adminteam ziet de afbeeldingen onbewerkt.

Feedback indienen kan wie met zijn account is ingelogd. Om te voorkomen dat het uit de hand loopt, is het aantal open tickets dat je tegelijk kunt hebben beperkt.

Heb je een bevestigd e-mailadres opgegeven, dan sturen we je een bericht zodra er nieuws is. Zonder adres kan dat niet — kijk dan gewoon in je profiel onder “💬 Feedback”, daar staat de stand van zaken.

Niet de juiste weg voor klachten over medespelers. Beledigingen of overtredingen van de regels meld je rechtstreeks bij de persoon: klik de naam aan en kies in de profielkaart “🚩 Speler melden” – alleen zo komen ze bij het moderatieteam terecht.

Wat er daarna gebeurt

Je ticket krijgt een nummer en een status. Zolang het open is, kunnen jullie er allebei op reageren – jij en het adminteam:

Bij de laatste twee statussen is het ticket gesloten: het blijft leesbaar, maar je kunt er niets meer bij schrijven. Voor een verwante kwestie dien je dan gewoon nieuwe feedback in.

Al je tickets vind je in je profiel onder “💬 Feedback”. Is daar een nieuw antwoord, dan zie je een klein getal bij het tabblad. Zolang er nog niemand heeft geantwoord, kun je een ticket ook weer intrekken.

Karmapunten

Wordt je feedback geaccepteerd, dan krijg je daarvoor een karmapunt ✨ – één per ticket. Het is puur een bedankje: karmapunten kun je niet inwisselen, niet weggeven en ze leveren in het spel geen voordeel op. Ze laten alleen zien dat je aan de saloon hebt bijgedragen.

Je puntenaantal staat in je profiel en is ook voor andere ingelogde spelers zichtbaar. Welke tickets erachter zitten, zie alleen jijzelf.

Voor je allereerste karmapunt krijg je bovendien de prestatie “Behulpzame ziel”.