Feedback y karma

Primeros pasos · 10 de 11

¿Has visto un error, tienes una idea o hay algo que te molesta? Para eso está la función de feedback: la encuentras en el enlace «Feedback», al final del todo de la página, o con el botón de tu perfil.

Al enviarlo eliges dos cosas:

El tipo: 🐞 Error · 💡 Mejora · ✨ Idea nueva · ❓ Pregunta
El área: un juego concreto o un área general del sitio (Inicio y sala, Cuenta y perfil, Amigos y equipos, Música y contenidos, Accesibilidad, Otros)

A eso se añaden un título breve y una descripción. Lo que más ayuda: qué has hecho, qué esperabas y qué ha pasado en su lugar; y, en caso de errores, mejor con el dispositivo y el navegador.

Puedes adjuntar hasta tres capturas de pantalla. Procura que en la imagen no aparezcan nombres ajenos ni datos privados: el equipo de admins ve las imágenes tal cual.

Puede enviar feedback quien haya iniciado sesión con su cuenta. Para que esto no se desmadre, el número de casos abiertos a la vez está limitado.

Si tienes registrada una dirección de correo confirmada, te enviamos un mensaje en cuanto haya novedades. Sin dirección no es posible; en ese caso, echa un vistazo en el perfil, en «💬 Feedback»: ahí aparece el estado.

No es la vía adecuada para quejas sobre otros jugadores. Los insultos o las infracciones de las reglas se denuncian directamente en la persona: haz clic en su nombre y, en la tarjeta de perfil, en «🚩 Denunciar jugador»; solo así llegan al equipo de moderación.

Qué pasa después

Tu caso recibe un número y un estado. Mientras esté abierto, podéis escribir en él los dos, tanto tú como el equipo de admins:

Estado	Significado
🆕 Creado	Enviado, aún sin tramitar
🔧 En curso	Alguien se está ocupando de ello
👍 Aceptado	La implementación está prometida, pero aún no se ha hecho; puedes seguir preguntando
🚀 Implementado	Hecho y publicado. El caso está cerrado
✖ Rechazado	No se va a implementar. El caso está cerrado; la justificación está en el historial

En los dos últimos estados, el caso está cerrado: se puede seguir leyendo, pero ya no puedes añadir nada. Para un asunto relacionado, simplemente envías un feedback nuevo.

Todos tus casos los encuentras en el perfil, en «💬 Feedback». Si ahí hay una respuesta nueva, verás un pequeño número en la pestaña. Mientras nadie haya respondido todavía, también puedes retirar un caso.

Puntos de karma

Si tu feedback es aceptado, recibes a cambio un punto de karma ✨: uno por caso. Es un simple gesto de agradecimiento: los puntos de karma no se pueden canjear ni regalar, y no dan ninguna ventaja en el juego. Solo muestran que has aportado algo al saloon.

Tu puntuación aparece en tu perfil y también la ven los demás jugadores que han iniciado sesión. Qué casos hay detrás solo lo ves tú.

Por tu primer punto de karma recibes además el logro «Alma caritativa».