Feedback e karma
Feedback e karma
Deste por um erro, tens uma ideia ou há algo que te incomoda? Para isso existe a função de feedback – encontra-la na ligação «Feedback», mesmo no fundo da página, ou no botão do teu perfil.
Ao enviar, escolhes duas coisas:
- O tipo: 🐞 Erro · 💡 Melhoria · ✨ Nova ideia · ❓ Pergunta
- A área: ou um jogo específico, ou uma área geral do site (Página inicial e sala, Conta e perfil, Amigos e equipas, Música e conteúdos, Acessibilidade, Outro)
A isso juntam-se um título curto e uma descrição. O que mais ajuda: o que fizeste, o que esperavas, o que aconteceu em vez disso – e, no caso de erros, o dispositivo e o browser.
Podes anexar até três capturas de ecrã. Presta atenção para que não apareçam nomes de outras pessoas nem dados privados na imagem – a equipa de admins vê as imagens sem qualquer ocultação.
Pode enviar feedback quem tiver sessão iniciada com a sua conta. Para que isto não saia do controlo, o número de pedidos abertos em simultâneo é limitado.
Se tiveres um endereço de e-mail confirmado na conta, enviamos-te uma mensagem assim que houver novidades. Sem endereço não dá — nesse caso, vai simplesmente ver ao perfil, em «💬 Feedback»; o estado está lá.
Não é o caminho certo para queixas sobre outros jogadores. Insultos ou infrações às regras denunciam-se diretamente na pessoa: clicas no nome e, no cartão de perfil, em «🚩 Denunciar jogador» – só assim chegam à equipa de moderação.
O que acontece a seguir
O teu pedido recebe um número e um estado. Enquanto estiver aberto, podem os dois pronunciar-se sobre ele – tu e a equipa de admins:
| Estado | Significado |
|---|---|
| 🆕 Criado | Enviado, ainda não tratado |
| 🔧 Em tratamento | Alguém está a tratar do assunto |
| 👍 Aceite | A implementação está prometida, mas ainda não foi feita – podes continuar a perguntar |
| 🚀 Implementado | Feito e disponibilizado. O pedido está fechado |
| ✖ Rejeitado | Não vai ser implementado. O pedido está fechado – a justificação está no histórico |
Nos dois últimos estados, o pedido está fechado: continua a poder ser lido, mas já não podes acrescentar nada. Para um assunto relacionado, basta enviares um novo feedback.
Encontras todos os teus pedidos no perfil, em «💬 Feedback». Se houver lá uma nova resposta, vês um pequeno número no separador. Enquanto ninguém tiver respondido, também podes retirar um pedido.
Pontos de karma
Se o teu feedback for aceite, recebes por isso um ponto de karma ✨ – um por pedido. É um puro agradecimento: os pontos de karma não se podem trocar nem oferecer, e não dão nenhuma vantagem no jogo. Mostram apenas que contribuíste para o saloon.
A tua pontuação está no teu perfil e também é visível para os outros jogadores com sessão iniciada. Que pedidos estão por trás dela, só tu é que vês.
Pelo teu primeiríssimo ponto de karma há ainda a conquista «Alma Prestável».